Nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao

Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là nhu cầu của bất cứ ai từ khi sinh ra đến khi mất đi.

Văn hóa giao tiếp ứng xử – chìa khóa thành công của mỗi nhân viên cũng như mỗi doanh nghiệp

Khóa học ”Kỹ năng giao tiếp” sẽ giúp bạn mở khóa thành công vươn đến sự thịnh vượng, hạnh phúc trong công việc cũng như cuộc sống .

Nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao

Khóa học “Kỹ Năng giao tiếp ”

★ 2 ngày – tổ chức tại công ty khách hàng  ★

Đối tượng
Nhân viên, trưởng nhóm, nhân viên cấp quản lý trung gian và cấp trưởng phòng
Phương pháp
đào tạo
Rèn luyện kỹ năng thông qua các trò chơi, thảo luận nhóm, bài tập tình huống, đóng vai, v.v.
Mục tiêu
  • Đánh giá đúng tầm quan trọng của giao tiếp, ứng xử trong công việc, cuộc sống.
  • Hiểu được các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp để khai thác và có thể đưa ra các phương pháp để tăng hiệu quả giao tiếp trong công việc.
  • Nắm bắt và vận dụng các kỹ năng cần thiết trong quá trình giao tiếp nhằm tăng hiệu quả trong công việc.
Ngôn ngữ
Tiếng Việt
Nội dung
1.Tổng quan, giới thiệu chương trình
2. Đặc điểm của người giao tiếp giỏi
3. Khám phá phong cách giao tiếp của chính mình
  • Thị giác
  • Thính giác
  • Các hoạt động thể chất
  • Đối thoại nội tâm

– Sử dụng ngôn từ trong giao tiếp

– Sử dụng giọng nói trong giao tiếp

– Ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp

4. Khám phá Phong cách hành vi của chính mình
  • Chủ động
  • Thể hiện
  • Ôn hòa
  • Chi tiết
5. Khám phá ảnh hưởng của vai trò trong môi trường giao tiếp
  • 4 loại môi trường giao tiếp
  • Các loại vai trò của mình khi giao tiếp
6. Khám phá Động lực bản thân khi giao tiếp

7. Luyện rèn các kỹ năng
  • Tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ
  • Bắt tay, trao & nhận danh thiếp theo tiêu chuẩn quốc tế
  • Ứng xử khi giới thiệu người khác., được người khác giới thiệu & tự giới thiệu về bản thân
  • Lắng nghe với tất cả các giác quan
  • Phương pháp lắng nghe chủ động và lắng nghe đồng cảm
  • Đặt câu hỏi khéo léo
  • Thấu hiểu đối phương dễ hơn, nhanh hơn, nhạy hơn
  • Tạo sự hòa hợp với đối phương
  • Gây ảnh hưởng lên đối phương trong quá trình giao tiếp
  • Liệt kê, làm rõ và lựa chọn thông tin, cấu trúc nội dung theo câu chuyện sao cho dễ hiểu.
  • Hiểu đúng mong đợi của người nghe và cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng và súc tích.
  •  Phương pháp nói theo PREP
  •  Phương pháp viết email hiệu quả
8. Một số trường hợp giao tiếp cụ thể trong công việc
  • Giao tiếp với khách hàng thường xuyên của công ty
  • Giao tiếp với đối tác của công ty
  • Giao tiếp với đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới
  • Giao tiếp với người nóng nảy, gây rối
9.Tóm tắt và Lập kế hoạch hành động

Trình tự nội dung có thể thay đổi.

You may also like...

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *