NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ĐỈNH CAO

Đối tượng

Phương pháp
đào tạo

Mục tiêu

• Đánh giá đúng tầm quan trọng của giao tiếp, ứng xử trong công việc, cuộc sống.
• Hiểu được các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp để khai thác và có thể đưa ra các phương pháp để tăng hiệu quả giao tiếp trong công việc.
• Nắm bắt và vận dụng các kỹ năng cần thiết trong quá trình giao tiếp nhằm tăng hiệu quả trong công việc.

Ngôn ngữ

Nội dung

1.Tổng quan, giới thiệu chương trình

2. Đặc điểm của người giao tiếp giỏi

3. Khám phá phong cách giao tiếp của chính mình

• Thị giác
• Thính giác
• Các hoạt động thể chất
• Đối thoại nội tâm

– Sử dụng ngôn từ trong giao tiếp

– Sử dụng giọng nói trong giao tiếp

– Ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp

4. Khám phá Phong cách hành vi của chính mình

• Chủ động
• Thể hiện
• Ôn hòa
• Chi tiết

5. Khám phá ảnh hưởng của vai trò trong môi trường giao tiếp

• 4 loại môi trường giao tiếp
• Các loại vai trò của mình khi giao tiếp

6. Khám phá Động lực bản thân khi giao tiếp

7. Luyện rèn các kỹ năng

• Tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ
• Bắt tay, trao & nhận danh thiếp theo tiêu chuẩn quốc tế
• Ứng xử khi giới thiệu người khác., được người khác giới thiệu & tự giới thiệu về bản thân
• Lắng nghe với tất cả các giác quan
• Phương pháp lắng nghe chủ động và lắng nghe đồng cảm
• Đặt câu hỏi khéo léo
• Thấu hiểu đối phương dễ hơn, nhanh hơn, nhạy hơn
• Tạo sự hòa hợp với đối phương
• Gây ảnh hưởng lên đối phương trong quá trình giao tiếp
• Liệt kê, làm rõ và lựa chọn thông tin, cấu trúc nội dung theo câu chuyện sao cho dễ hiểu.
• Hiểu đúng mong đợi của người nghe và cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng và súc tích.
•  Phương pháp nói theo PREP
•  Phương pháp viết email hiệu quả
  

8. Một số trường hợp giao tiếp cụ thể trong công việc

• Giao tiếp với khách hàng thường xuyên của công ty
• Giao tiếp với đối tác của công ty
• Giao tiếp với đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới
• Giao tiếp với người nóng nảy, gây rối

9.Tóm tắt và Lập kế hoạch hành động

※Trình tự nội dung có thể thay đổi.