Quản lý hiệu quả thế kỷ 21

Quản lý hiệu quả thế kỷ 21

Quản lý hiệu quả thế kỷ 21 là kỹ năng mà bất kể nhà quản lý nào cũng cần phải trang bị để phát triển trong môi trường đầy cạnh tranh như hiện nay.

Quản lý hiệu quả thế kỷ 21

Bạn đã chuẩn bị để trở thành một người quản lý giỏi trong công ty?

Bạn muốn được thăng tiến nhanh trong tổ chức?

Khóa học “Quản lý hiệu quả thế kỷ 21” sẽ giúp bạn hiểu rõ vai trò, và trách nhiệm của người quản lý, và trang bị cho mình những kĩ năng quản lý cơ bản cần thiết nhất. Qua đó, bạn sẽ có thể phát huy được hết khả năng của bản thân trong vai trò quản lý, nhanh chóng trở thành cánh tay phải đắc lực cho chiến lược và sự phát triển của công ty .

Khóa học “Quản lý hiệu quả thế kỷ 21”

★ 3 ngày – Tổ chức tại công ty khách hàng ★

đối tượng
Trưởng phòng, nhân viên cấp quản lý trung gian(Tổ trưởng, chuyền trưởng,trưởng ca, phó phòng)
phương pháp đào tạo
Rèn luyện kỹ năng thông qua các trò chơi, thảo luận nhóm, bài tập tình huống, đóng vai v.v.
mục tiêu
  • Nhận ra công việc của mình, chủ động thực hiện công việc trên quan điểm của khách hàng
  • Hiểu vai trò và trách nhiệm của một người quản lý
  • Nắm được các kĩ năng quản lý cơ bản hiệu quả
  • Quản lý cấp dưới làm việc nhóm tích cực để đạt mục tiêu của bộ phận
ngôn ngữ
Tiếng Việt
nội dung
Phần 1: Quản trị doanh nghiệp là gì?

1.1 Mong đợi của công ty đối với Team Leader
– Công ty là gì? Mục đích và ý nghĩa của công ty
– Yếu tố quản lý căn bản PQCDMSE
– Yếu tố quản lý căn bản 4M
Thực hành 1: Xác định mong đợi của công ty đối với Team Leader

1.2 Xem xét vai trò dựa trên quan điểm khách hàng
– Tổng quan về TQM (quản lý chất lượng tổng thể)
– Cân nhắc ai là khách hàng của mình
– Hiểu được vai trò của công ty và của bản thân
Thực hành 2: Xác định dịch vụ cần cung cấp cho khách hàng, sau đó xác định vai trò của công ty và bản thân

Phần 2: Vai trò của người quản lý là gì

2.1.Vị trí và vai trò của người quản lý

  • Vai trò và trách nhiệm là gì?
    – 05 Vai trò của người quản lý: Duy trì mục tiêu quản lý hàng ngày,
    giải quyết vấn đề, thực hiện chính sách công ty, đào tạo cấp dưới,
    phát triển bản thân.
    Thực hành 3: Xác định vai trò, trách nhiệm của Team Leader.

2.2. Trách nhiệm được giao và thái độ cần thiết trong công việc  

– 12 Nhiệm vụ quản lý hàng ngày của Team Leader
– Chi tiết các nhiệm vụ quản lý hàng ngày:
Học trước khi làm việc
Bảo đảm an toàn
Quản lý 5S
Quản lý tiến độ, kết quả công việc
Quản lý dữ liệu
Quản lý tiêu chuẩn công việc
Quản lý điểm thay đổi
Horenso để giải quyết vấn đề
Chỉ dẫn nhân viên
Phân công công việc, đánh giá nhân viên
Hỗ trợ và thúc đẩy nhân viên
Quản lý xung đột của các nhân viên
Thực hành 4: Đánh giá nhiệm vụ quản lý hàng ngày hiện tại và xác
định hành động cần cải tiến

Phần 3: Trang bị các kỹ năng quản lý cơ bản

3.1. Kiến thức cơ bản trong quản trị doanh nghiệp  

  • Dòng tiền lưu chuyển trong hoạt động doanh nghiệp
  • Cách đọc và hiểu báo cáo tài chính

3.2. Các công cụ quản lý

  • Cách thiết lập mục tiêu: SMARTER
  • Thực hiện công việc theo 5W- 2H
  • Tự kiểm soát công việc với vòng CAP-Do
    – Kiểm soát hàng ngày bằng tự kiểm soát của bản thân
    – Xác định mục đích, mục tiêu quản lý hàng ngày
    – Miêu tả tiêu chuẩn hoạt động
    – Luân chuyển vòng CAP-Do trong hoạt động hàng ngày
    Thực hành 5: Lập điểm kiểm soát và luân chuyển vòng tròn CAP-Do
  • Vòng tròn DST (Draw – See – Think) và Vòng tròn PDCA (Plan – Do – Check – Act)

– Vạch ra ý tưởng để thiết lập chủ đề dựa theo vòng tròn DST (Draw – See – Think)
– Lập kế hoạch hoạt động cho bản thân
– Vòng tròn PDCA cho mục tiêu và phương pháp riêng của bản thân, đánh giá nhóm bảng PDCA
– Thực hành 6: Lập vòng tròn PDCA theo chủ đề đưa ra

  • Đánh giá kết quả
3.3. Cách thức làm việc với cấp dưới
  • Thúc đẩy trao đổi thông tin, cách nhận báo cáo từ cấp dưới (Hourensou)

– Các lỗi điển hình trong giao tiếp và Ho-Ren-So
– Phương pháp Ho-Ren-So hiệu quả
Thực hành 7: Thực hành Ho-Ren-So theo tình huống

  • Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả (Teamwork)

– Teamwork là gì ? Tại sao cần làm việc Teamwork
– Nhóm và đám đông khác nhau như thế nào ?
– Các nguyên nhân gây thất bại Teamwork là gì ?
– Xây dựng nhóm làm việc theo mô hình Tuckman
Thực hành 8: Trò chơi xây dựng nhóm Teamwork

  • Cách hướng dẫn công việc (OJT)
  • Cách giao việc, ra chỉ thị
  • Cách thức khen, chê, góp ý
  • Cách tăng động lực làm việc cho thành viên trong nhóm v.v.
Phần 4: Lập kế hoạch phát triển năng lực quản lý

4.1 Áp dụng vào việc giải quyết vấn đề hàng ngày
– Giải quyết vấn đề thực tế trong công việc theo phương pháp
– Biểu 5 nguyên tắc khi giải quyết vấn đề (tìm ra vấn đề, nắm bắt hiện trạng, phân tích nguyên nhân, lựa chọn đối sách và phân tích tiềm ẩn, xác nhận hiệu quả)
– Hướng dẫn và luân chuyển vòng CAP-Do cho người thay thế
Thực hành 9: Áp dụng biểu 5 nguyên tắc để giải quyết vấn đề xảy ra hàng ngày

4.2 Báo cáo kết quả thực tế và tổng kết
– Hướng dẫn lập báo cáo tháng
– Hướng dẫn viết bảng PDCA
– 7 thói quen của TQM
Thực hành 10: Lập báo cáo tháng

Trình tự và nội dung có thể thay đổi

You may also like...

4 Responses

  1. Сialis viết:

    Hello there, just became alert to your blog through Google, and found that it’s really informative.
    I’m gonna watch out for brussels. I’ll be grateful if you continue this in future.
    Numerous people will be benefited from your writing.
    Cheers!

  2. Naturesque viết:

    Thank you so much pertaining to giving my family
    an update on this topic on your web site. Please realize that if a brand new post becomes available or if any modifications
    occur about the current posting, I would be interested in reading a lot more and focusing on how to make good use of
    those methods you talk about. Thanks for your time and consideration of other people by making this blog available. https://mystoryday.com/blog/28340/three-facts-to-remember-while-buying-personal-care-products/

  3. Naturesque viết:

    Thank you so much pertaining to giving my family an update on this topic on your web site.
    Please realize that if a brand new post becomes available or if any modifications
    occur about the current posting, I would be interested in reading a lot more and focusing on how to make good
    use of those methods you talk about. Thanks for your time and
    consideration of other people by making this blog available. https://mystoryday.com/blog/28340/three-facts-to-remember-while-buying-personal-care-products/

  4. Kristen viết:

    I just couldn’t go away your site prior to suggesting that I actually
    enjoyed the usual information a person provide
    on your visitors? Is going to be back frequently to inspect new posts
    I wanted to thank you for this excellent read!! I certainly loved every little bit of it.
    I have got you book marked to look at new things you
    Greetings from Idaho! I’m bored to tears at work so I decided
    to check out your website on my iphone during lunch break.
    I enjoy the information you present here and can’t
    wait to take a look when I get home. I’m surprised at how fast
    your blog loaded on my phone .. I’m not even using WIFI, just 3G ..

    Anyhow, good site! http://cspan.co.uk

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *